お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

全体的なお問い合わせ

  • Q1 商品の取り扱い・在庫を知りたい。

    • A1 恐れ入りますが、お近くの店舗にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
  • Q2 領収書は発行してもらえますか?

    • A2 発行いたします。お会計時レジスタッフまでお申し出ください。
      〇お会計日以降にご来店の場合
      レシートまたはお買上明細書をご持参の上、サービスカウンターへお越しください。レシートの場合、レシートと引換えにて発行致します。
      〇再発行
      ご購入履歴が確認できた場合に限り再発行いたします。ご購入履歴が確認できるものをご持参いただき、サービスカウンターへお越しください
      〇レシート(お買上明細書)1会計の一部のみ発行
      発行できません。2023年10月のインボイス制度導入に伴い2023年10月1日より、お承りいたしかねますのでご了承ください。
      〇複数枚のレシート(領収書・お買上明細書)の合算の発行
      発行できません。2023年10月のインボイス制度導入に伴い2023年10月1日より、お承りいたしかねますのでご了承ください。
  • Q3 クレジットカードは使えますか?

    • A3 ご利用いただけます。
      ご利用いただけます。ご利用可能カード:ダイナース・JCB・DC・VISA/マスター・UFJニコス ・アメックス・ジャックス・オリエント・セゾン・セディナ・イオン・UC・ポケットカード・銀聯カード
      ※ネットショップでお使いいただけるのは、JCB・VISA/マスター・アメックス・ポケットカードです。
  • Q4 カード会社発行のギフト券は使えますか?

    • A4 ご利用いただけます。
      ご利用可能ギフト券:VISA(VJA)、JCB、三菱UFJニコス、UC
      ※ネットショップではギフト券はご利用いただけません。
  • Q5 コード決済は利用できますか?

    • A5 ご利用いただけます。

      利用可能なブランドは以下になります。
      PayPay、d払い、楽天Pay、スマートコード(au PAY、LINEペイ、メルペイ、銀行ペイ、ゆうちょペイ、Pring、atone、Kプラス)、アリペイ、WeChatPay ※2020年4月20日現在
      利用可能ブランドは順次拡大予定となります。利用な可能ブランドの詳細は店舗にてご確認下さい。
  • Q6 「島忠ギフトカード」を購入したい。

    • A6 恐れ入りますが販売は致しておりません。一部キャンペーンの景品としてお渡ししております。
  • Q7 定休日はありますか?

    • A7 定休日はございません。(臨時休業を行う場合はホームページでお知らせ致します。)
  • Q8 営業時間は何時から何時までですか?

    • A8 店舗により異なりますので、店舗情報をご覧下さい。
  • Q9 ペットを連れて入店できますか?

    • A9 ペット専用カートに乗せていただければご入店いただけます。
  • Q10 駐車場はありますか?

    • A10 全店完備しております。
  • Q11 島忠ホームズアプリに関する質問

ホームセンターフロアへのお問い合わせ

  • Q1 購入した木材のカットはやっていますか?

    • A1 有料にて承ります。
  • Q2 工具の貸し出しはやっていますか?

    • A2 有料にて行っております。
      お近くの店舗はサービス一覧>>工具レンタルページ よりご覧いただけます。
  • Q3 工作スペースはありますか?

    • A3 一部店舗に設置しております。
      設置店舗:【埼玉県】川越的場店・与野店・浦和南店・草加舎人店 【東京都】仙川店・北赤羽店・葛西店・平井店 【神奈川県】港北高田店・大和店・海老名店
  • Q4 車の貸し出しはやっていますか?

    • A4 往復1時間以内に限り無料でご利用いただけます。(一部店舗では実施しておりません。)
  • Q5 不要になった品物を引き取ってもらうことはできますか?

    • A5 店舗までお持ちいただければ、お買い上げいただいた商品と同等・同数のご不用品を無料でお引き取り致します。
      【対象商品】鍋・フライパン・炊飯器・電子レンジ・ポット・掃除機・石油ストーブ・石油ファンヒーター・DVDプレーヤー・こたつ・座椅子・布団・カーペット・イ草・パンチカーペット・水槽・電球・蛍光灯・ガステーブル・扇風機・空気清浄器・消火器・照明器具・アンテナ・バッテリー・自転車・古い土(対象商品ご購入に限ります)・ラティス・植木鉢・ホースリール
      ※家電リサイクル対象商品(テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン)はリサイクル料金が発生致します。

家具フロアへのお問い合わせ

  • Q1 不要になった家具を引き取ってもらうことはできますか?

    • A1 ご購入いただいた商品と同容量または同数に関しては、有料で承ります。
  • Q2 配送料はいくらですか?

    • A2 平日4,400円(税込) 土日祝5,500円(税込) 時間帯指定は別途1,100円(税込)で承っております。
  • Q3 家具の修理をしたい。

    • A3 お近くの店舗にお問い合わせいただくか、こちらのご相談フォームよりお問い合わせ下さい。

店舗・商品・サービスについて

各店舗へお問い合わせください。
商品に関するお問い合わせの際は、商品名・メーカー名・JANコード(バーコードについている13桁の数字)などをご用意いただきますと、より適切な回答を差し上げる事が出来ます。

サービスについては、下記「サービス一覧」からもご覧いただけます。

 

※内容によってはご返信までお時間をいただく場合や、お電話にてご案内させていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※迷惑メール防止のためのメール受信設定をしている場合は、あらかじめ「@shimachu.co.jp」「@shimachu-homes.jp」のドメイン指定設定を行ってください。

ネットショップについて

インターネットによる通信販売については
下記、「シマホネット お問い合わせフォーム」をご利用ください。

法人のお客様

お問い合わせにあたっての注意事項
お問い合わせの際、お客様から頂いた個人情報につきましては、当社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。
内容により回答にお時間を頂く場合や、回答できかねる場合もございますので予めご了承ください。
各店舗へのお電話の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。

お取引先さまホットラインについて

当社は法令違反などの早期発見と未然防止を目的として内部通報制度を設けておりますが、社外の皆様からも情報の提供を頂き、
法令遵守の強化を図るべく、お取引先さまホットラインを開設しております。
・相談内容例
不公正な取引、法令違反、ハラスメント等
・留意事項
ご相談者の同意を得ずに他に開示することはありません。
ご相談者本人およびご相談者が所属する法人等に対し、不利益な取扱いをすることはありません。

お客様ご意見・ご要望・その他

ご意見・ご要望・ご質問などは下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

※お問い合わせいただきましたご内容につきましては、月~金曜日の10:00~17:00にご返信いたします。

 

※土・日曜日、年末年始にお問い合わせいただきましたご内容につきましては、翌営業日以降のご返信とさせていただきます。

 

お店や商品についてお急ぎのお問い合わせの際は、恐れ入りますが最寄りの店舗へ直接お電話くださいますようお願いいたします。➡ 店舗一覧
「よくあるお問い合わせ」はこちらをご参照ください。➡ よくあるお問い合わせ

   

店舗問い合わせ一覧

ホームセンター、家具についてのお問い合わせは、以下アイコンがある店舗で可能です。
店舗名を選択すると、各店舗情報が表示されます。
また電話番号については、各店舗情報のページにてご確認ください。

HC…ホームセンター

家具…家具

東京都

店舗名 住所
ホームズ町田三輪店HC家具 〒195-0054 町田市三輪町281-1
ホームズ昭島店HC家具 〒196-0014 昭島市田中町3-8-5
ホームズ小平店HC家具 〒203-0032 東久留米市前沢5-33-17
ホームズ東村山店HC家具 〒189-0003 東村山市久米川町1-36
府中店HC家具 〒183-0044 府中市日鋼町1-26
大田千鳥店HC家具 〒146-0083 大田区千鳥2-33-1
大谷田店HC家具 〒120-0001 足立区大谷田4-9-20
ホームズ江東猿江店HC家具 〒135-0003 江東区猿江2-16-3
ホームズ葛西店HC家具 〒134-0084 江戸川区東葛西9-3-6
中野店HC家具 〒164-0001 中野区中野2-10-11
ホームズ中野本店HC家具 〒164-0041 中野区南台5-24-13
ホームズ仙川店HC家具 〒182-0003 調布市若葉町2-1-7
ホームズ足立小台店HC家具 〒120-0046 足立区小台1-17-1
ホームズ平井店HC家具 〒132-0035 江戸川区平井6-1-38
ホームズ北赤羽店HC家具 〒115-0051 北区浮間5-3-24

神奈川県

店舗名 住所
ホームズ横浜鶴見店HC家具 〒230-0078 神奈川県横浜市鶴見区岸谷3-9-1
ホームズ大和店HC家具 〒242-0014 大和市上和田2670-1
ホームズ横須賀店HC家具 〒238-0013 横須賀市平成町2-14-5
茅ヶ崎店HC家具 〒253-0042 茅ヶ崎市本村4-6-51
海老名店HC家具 〒243-0419 海老名市大谷北1-1-1
ホームズ荏田店HC家具 〒225-0014 横浜市青葉区荏田西1-3-14
東戸塚店HC家具 〒244-0803 横浜市戸塚区平戸町377
ホームズ新山下店HC家具 〒231-0801 横浜市中区新山下2-12-34
ホームズ新川崎店HC家具 〒230-0002 横浜市鶴見区江ヶ崎町15-30
ホームズ川崎大師店HC家具 〒210-0818 川崎市川崎区中瀬3-20-20
ホームズ相模原店HC家具 〒252-0344 相模原市南区古淵2-9-1
ホームズ港北高田店HC家具 〒223-0066 横浜市港北区高田西1-7-41

埼玉県

店舗名 住所
ホームズ所沢店HC家具 〒359-1105 所沢市青葉台1327番地
ホームズ春日部店家具 〒344-0122 春日部市下柳343
ホームズ川越的場店HC家具 〒350-1107 川越市的場新町21-4
ホームズ与野店HC家具 〒338-0011 さいたま市中央区新中里3-20-30
ホームズ浦和南店HC家具 〒336-0034 さいたま市南区内谷7-12-5
ホームズ草加舎人店HC家具 〒340-0032 草加市遊馬町2-1
ホームズ川越店HC家具 〒350-0031 川越市小仙波深町691-1
八潮店HC 〒340-0834 八潮市大字大曽根1151-1
越谷店HC家具 〒343-0015 越谷市花田1-24-3
ホームズ三郷中央店HC家具 〒341-0032 三郷市谷中200
草加店HC家具 〒340-0044 草加市花栗2-7-21
浦和中尾店HC 〒336-0932 さいたま市緑区中尾835
春日部本店HC 〒344-0059 春日部市西八木崎2-8-1
ニトリホームズ宮原店HC家具 〒331-0813 さいたま市北区植竹町1-820-5
大宮本店HC家具 〒331-0052 さいたま市西区三橋5-1555
新座店HC家具 〒352-0001 新座市東北2-5-26
ホームズ和光店HC家具 〒351-0104 和光市南1-4-15
ホームズ川口店HC 〒333-0866 川口市芝7229
ホームズ川口朝日店HC家具 〒332-0001 川口市朝日4-3-14
ホームズさいたま中央店HC 〒338-0001 埼玉県さいたま市中央区上落合 8-3-32

千葉県

店舗名 住所
ホームズ幕張店HC家具 〒275-0023 習志野市芝園1-4-1
ホームズ蘇我店HC家具 〒260-0835 千葉市中央区川崎町55-3
ホームズ千葉ニュータウン店家具 〒270-1334 印西市西の原5-7

大阪府

店舗名 住所
ホームズ寝屋川店HC家具 〒572-0028 寝屋川市日新町3-15
ホームズ鶴見店HC家具 〒538-0053 大阪市鶴見区鶴見5-3-38
ホームズ南津守店HC家具 〒557-0063 大阪市西成区南津守1-6-41

兵庫県

店舗名 住所
ホームズ尼崎店HC家具 〒661-0975 尼崎市下坂部3-1-36