学びを力に、相談できる店舗へ。資格取得支援で店舗の専門力を強化

ホームセンターの役割は、商品の提供にとどまらず、困りごと解決に向けた専門的な相談対応へと拡大・高度化しています。島忠ではこの環境変化を踏まえ、忙しい店舗運営と両立できる学習環境の仕組み化を進めてきました。
社内向けの試験対策問題集の配信に加え、実技研修も組み合わせて実施することで、専門的な公的・民間資格の取得を総合的に支援しています。

また、受験費用の補助制度などの支援も整備し、スタッフが安心して資格取得に挑戦できる環境を構築しています。
これらの取り組みは、資格取得の推進や合格率の底上げにつながっており、専門知識を備えたスタッフによる接客品質の向上を継続的に支えています。

当社では、「島忠のファンづくり」「来店動機の創出」「常に成長し続ける人材育成と組織体制の構築」を目的に、資格取得支援の拡大と学習環境の強化に継続して取り組んでまいりました。こうした取り組みにより、計画的な教育と有資格者の拡充が進み、店舗のサービスレベル向上に向けた体制が整いつつあります。

今後も、専門資格の取得促進と合格率の向上に加え、主要資格（グリーンアドバイザー／DIYアドバイザー）を軸とした標準運用およびナレッジ共有に取り組んでまいります。安全・品質・提案力を高める人材育成を継続し、お客様の困りごとをより解決できる店舗体験の実現をめざしてまいります。