お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

全体的なお問い合わせ

• Q1 商品の取り扱い・在庫を知りたい。

  • A1 恐れ入りますが、お近くの店舗にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
    店舗を探す

• Q2 領収書は発行してもらえますか？

  • A2 発行いたします。お会計時レジスタッフまでお申し出ください。
    〇お会計日以降にご来店の場合
    レシートまたはお買上明細書をご持参の上、サービスカウンターへお越しください。レシートの場合、レシートと引換えにて発行致します。
    〇再発行
    ご購入履歴が確認できた場合に限り再発行いたします。ご購入履歴が確認できるものをご持参いただき、サービスカウンターへお越しください
    〇レシート（お買上明細書）1会計の一部のみ発行
    発行できません。2023年10月のインボイス制度導入に伴い2023年10月1日より、お承りいたしかねますのでご了承ください。
    〇複数枚のレシート（領収書・お買上明細書）の合算の発行
    発行できません。2023年10月のインボイス制度導入に伴い2023年10月1日より、お承りいたしかねますのでご了承ください。

• Q3 クレジットカードは使えますか？

  • A3 ご利用いただけます。
    ご利用いただけます。ご利用可能カード：ダイナース・JCB・DC・VISA/マスター・UFJニコス ・アメックス・ジャックス・オリエント・セゾン・セディナ・イオン・UC・ポケットカード・銀聯カード
    ※ネットショップでお使いいただけるのは、JCB・VISA/マスター・アメックス・ポケットカードです。

• Q4 カード会社発行のギフト券は使えますか？

  • A4 ご利用いただけます。
    ご利用可能ギフト券：VISA（VJA）、JCB、三菱UFJニコス、UC
    ※ネットショップではギフト券はご利用いただけません。

• Q5 コード決済は利用できますか？

  • A5 ご利用いただけます。
    
    利用可能なブランドは以下になります。
    PayPay、ｄ払い、楽天Ｐａｙ、スマートコード（au PAY、LINEペイ、メルペイ、銀行ペイ、ゆうちょペイ、Pring、atone､Kプラス）、アリペイ、WeChatPay ※2020年4月20日現在
    利用可能ブランドは順次拡大予定となります。利用な可能ブランドの詳細は店舗にてご確認下さい。

• Q7 「島忠ギフトカード」を購入したい。

  • A7 恐れ入りますが販売は致しておりません。一部キャンペーンの景品としてお渡ししております。

• Q8 定休日はありますか？

  • A8 定休日はございません。（臨時休業を行う場合はホームページでお知らせ致します。）

• Q9 営業時間は何時から何時までですか？

  • A9 店舗により異なりますので、店舗情報をご覧下さい。
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• Q10 ペットを連れて入店できますか？

  • A10 ペット専用カートに乗せていただければご入店いただけます。

• Q11 駐車場はありますか？

  • A11 全店完備しております。

ホームセンターフロアへのお問い合わせ

• Q1 購入した木材のカットはやっていますか？

  • A1 有料にて承ります。

• Q2 工具の貸し出しはやっていますか？

  • A2 有料にて行っております。
    お近くの店舗はサービス一覧>>工具レンタルページ　よりご覧いただけます。

• Q3 工作スペースはありますか？

  • A3 一部店舗に設置しております。
    設置店舗：【埼玉県】川越的場店・与野店・浦和南店・草加舎人店　【東京都】仙川店・北赤羽店・葛西店・平井店　【神奈川県】港北高田店・大和店・海老名店

• Q4 車の貸し出しはやっていますか？

  • A4 往復1時間以内に限り無料でご利用いただけます。（一部店舗では実施しておりません。）

• Q5 不要になった品物を引き取ってもらうことはできますか？

  • A5 店舗までお持ちいただければ、お買い上げいただいた商品と同等・同数のご不用品を無料でお引き取り致します。
    【対象商品】鍋・フライパン・炊飯器・電子レンジ・ポット・掃除機・石油ストーブ・石油ファンヒーター・DVDプレーヤー・こたつ・座椅子・布団・カーペット・イ草・パンチカーペット・水槽・電球・蛍光灯・ガステーブル・扇風機・空気清浄器・消火器・照明器具・アンテナ・バッテリー・自転車・古い土（対象商品ご購入に限ります）・ラティス・植木鉢・ホースリール
    ※家電リサイクル対象商品（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）はリサイクル料金が発生致します。

家具フロアへのお問い合わせ

• Q1 不要になった家具を引き取ってもらうことはできますか？

  • A1 ご購入いただいた商品と同容量または同数に関しては、有料で承ります。

• Q2 配送料はいくらですか？

  • A2 玄関先お渡し 平日2,200円（税込） 土日祝3,300円（税込）
    お部屋への設置あり　平日4,400円（税込）　土日祝5,500円（税込）時間帯指定は別途1,100円(税込)で承っております。
    詳しくはこちら

• Q3 家具の修理をしたい。

  • A3 お近くの店舗にお問い合わせいただくか、こちらのご相談フォームよりお問い合わせ下さい。
    家具の修理
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店舗・商品・サービスについて

各店舗へお問い合わせください。
商品に関するお問い合わせの際は、商品名・メーカー名・JANコード（バーコードについている13桁の数字）などをご用意いただきますと、より適切な回答を差し上げる事が出来ます。

サービスについては、下記「サービス一覧」からもご覧いただけます。

※内容によってはご返信までお時間をいただく場合や、お電話にてご案内させていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※迷惑メール防止のためのメール受信設定をしている場合は､あらかじめ「＠shimachu.co.jp」「@shimachu-homes.jp」のドメイン指定設定を行ってください｡

島忠・ホームズアプリについて

島忠・ホームズアプリについては
下記、「島忠・ホームズアプリに関するお問い合わせ」をご利用ください。

ネットショップについて

インターネットによる通信販売については
下記、「シマホネット お問い合わせフォーム」をご利用ください。

法人のお客様

お問い合わせにあたっての注意事項
お問い合わせの際、お客様から頂いた個人情報につきましては、当社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。
内容により回答にお時間を頂く場合や、回答できかねる場合もございますので予めご了承ください。
各店舗へのお電話の際は、番号のおかけ間違いにご注意ください。

お取引先さまホットラインについて

当社は法令違反などの早期発見と未然防止を目的として内部通報制度を設けておりますが、社外の皆様からも情報の提供を頂き、
法令遵守の強化を図るべく、お取引先さまホットラインを開設しております。
・相談内容例
不公正な取引、法令違反、ハラスメント等
・留意事項
ご相談者の同意を得ずに他に開示することはありません。
ご相談者本人およびご相談者が所属する法人等に対し、不利益な取扱いをすることはありません。

お客様ご意見・ご要望・その他

ご意見・ご要望・ご質問などは下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※お問い合わせいただきましたご内容につきましては、月～金曜日の10:00～17:00にご返信いたします。

※土・日曜日、年末年始にお問い合わせいただきましたご内容につきましては、翌営業日以降のご返信とさせていただきます。

お店や商品についてお急ぎのお問い合わせの際は、恐れ入りますが最寄りの店舗へ直接お電話くださいますようお願いいたします。➡ 店舗一覧
「よくあるお問い合わせ」はこちらをご参照ください。➡ よくあるお問い合わせ

店舗問い合わせ一覧

ホームセンター、家具についてのお問い合わせは、以下アイコンがある店舗で可能です。
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また電話番号については、各店舗情報のページにてご確認ください。

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