会員登録について

新規でご登録の方

• Q1 メールが届かない

  • A1 まずはご入力頂いたメールアドレスが正しいかご確認下さい。
    ※誤りがあってもメール送信はされてしまいます。
    
    【アドレスがdocomo・au・softbankの場合】
    メールアドレスの受信設定でメールが受信されない設定になっている可能性があります。
    「My docomo」・「My au」・「My softbank」などのキャリアサイトから画面に従って「@mail.nitori-net.jp」のドメインを受信許可に設定し、再度アプリからメール送信を行って下さい。
    
    【上記以外のアドレスの場合】
    迷惑メールフォルダをご確認下さい。

• Q2 間違ったメールアドレスに登録メールを送ってしまった

  • A2 正しいメールアドレスをご入力いただき再度メールを送信して下さい。

• Q3 「既に登録済みのメールアドレスです。」と出て、メール送信が出来ない

  • A3 メールを送ろうとしたメールアドレスが島忠・ホームズアプリ、ニトリアプリ、ニトリネットのいずれかに登録済みです。
    仮会員証画面に戻って頂き、「既にメールアドレスを登録していた方はこちら」よりメールアドレスとパスワードを入力し、操作を進めてください。
    ※パスワードをお忘れの方は「パスワード再設定」からパスワードの再設定が可能です。

• Q4 文字を入力しようとすると「メールアドレスの形式が正しくありません」と出る

  • A4 メールアドレスを最後までご入力いただき、入力出来ない文字が含まれていなければメッセージは表示されなくなります。
    メッセージが消えない場合は入力できない文字が含まれております。
    「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

• Q5 会員登録用のURLをタップしたら「メールアドレスの有効期限が切れました。」とエラーメッセージが出る

  • A5 【メール送信後から1時間以上が経過してしまっている場合】
    再度メールを送信し、新しく来たメールのURLから操作を行って下さい。
    
    【メールを複数回送ってしまっている場合】
    最新のメールに記載されているURLから操作を行って下さい。
    ※電波状況によりメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。

• Q6 会員情報登録のURLをタップしても登録画面にならない。

  • A6 下記操作でCookieの設定を行い、再度登録用URLのタップをお試しください。
    
    【iPhoneの場合】
    「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をOFFに設定。
    ※バージョンによって操作が異なります。
    
    【Androidの場合】
    web画面右上「・・・」→「設定」→「サイトの設定」→「サードパーティ Cookie」→「サードパーティのCookieを許可」
    もしくは「シークレットモードでサードパーティCookieをブロックする」にチェックを入れる。
    ※お使いのブラウザによって操作が異なります。

• Q7 個人情報を入力したが、エラーが出て先に進めない

  • A7 入力ミスや必須項目に情報を入力していない場合がございます。
    赤くなっている箇所をご確認頂き、ご入力をお願い致します。

• Q8 登録完了したが、本会員証が表示されない

  • A8 アプリ会員証画面にある、「本会員証へ更新」からログインを行って下さい。