島忠・ホームズアプリについて

A.
アプリの利用は無料です。
※通信費はご自身のご負担となります。

A.
スマートフォン専用アプリのため、タブレットでの動作は保証できません。

A.

1. ・位置情報設定が「オン」になっているかご確認ください。


2. ・電波の届く屋外などで再度お試しください。


3. ・地下や建物内では位置情報が取得できない場合があります。

• 設定方法：設定アプリ → 島忠・ホームズアプリ → 位置情報の許可
  ※端末によって操作が異なる場合があります。

A.
【メールマガジンの停止方法】

1. アプリの「会員情報変更」をタップ
2. メールアドレスとパスワードでログイン
3. 「メールアドレス以外の変更」をタップ
4. メールマガジンのチェックを外し「更新する」をタップ

【プッシュ通知の停止方法】
iPhoneの場合

1. 設定アプリ → 島忠・ホームズアプリ
2. 「通知」をタップ
3. 「通知の許可」をオフ

Androidの場合

1. 設定アプリ → アプリの設定
2. 島忠・ホームズアプリを選択
3. 「通知」をタップ
4. 「通知の許可」をオフ

A.
【本会員の場合】
アプリを再インストールし、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすると、ポイントや購入履歴が引き継がれます。

【仮会員の場合】
ポイントは引き継がれません。機種変更前に本会員登録をしてください。

A.
Google提供の地図機能など、一部機能の権利関係について記載されています。

A.
配信タイミングや内容・期間は月によって異なります。

A.
発行してから14日間、島忠・ニトリ共通ポイントを貯めることのできる会員証の事です。
貯まったポイントを使用するには本会員登録が必要となります。

A.
仮会員証の有効期限が切れてもポイントはなくなりません。
仮会員証画面下部より本会員登録を行っていただければ引き続き、ためたポイントをご利用いただけます。

A.
購入履歴・ポイント履歴の反映は翌日になります。
※購入履歴に関しては島忠店舗・ニトリ店舗で表示箇所が分かれております。
購入履歴画面にあるそれぞれのタブの選択で島忠店舗・ニトリ店舗の切替が可能です。

A.
会員証画面の「会員情報変更」より変更が可能です。
【変更可能内容】
・お名前・生年月日以外の個人情報
・メールアドレス
・パスワード

A.
本会員登録済の場合
ポイントや購入履歴の会員情報は引継がれますので、アプリを再インストールしていただき、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。

仮会員証の場合
引継がれません。
必ず、機種変更前に本会員登録をお願いします。

A.
身分証をご持参いただき、島忠・ニトリ店舗にてご依頼ください。
※仮会員証の場合は、仮会員証メニューからご自身で統合が可能です。

A.
アプリ会員証画面の「退会手続き」よりお手続きいただけます。
※退会手続きは取り消すことができません。
アプリ・ニトリネット会員のお客様は削除されログインできなくなります。
たまったポイントは使用できなくなり消えてしまいます。

A.
・本会員登録済みの場合
アンインストールしてもポイントは消えません。
再度ログインすると会員証を復元することができます。
※退会手続きするとポイントは消えます（利用できません）。
再インストールをおこない、ご登録いただいた「メールアドレス／パスワード」にてログインをお願いします。

・仮会員証の場合
アンインストールするとポイントが消えます。
仮会員証の状態でアンインストールした場合は、ご購入時のレシートをお近くの店舗へご持参ください。
レシートをお持ちでない場合は、対応できかねます。

A.
ゴールドアプリ会員はカード会員・ニトリネット会員の3倍ポイントが貯まります。
200円（税抜）購入につき、カード会員・ニトリネット会員は1ポイント、レギュラーアプリ会員は2ポイント、ゴールドアプリ会員は3ポイント獲得できます。

A.
下記の条件を達成すると翌年の1月1日にゴールドアプリ会員へランクアップいたします。
①アプリ本会員登録
②年間（1月1日～12月31日）で3万円（税抜）以上ご購入

A.
アプリ会員証・ご購入レシートで確認が可能です。

A.
1月1日から12月31日までの期間です。
※2025年1月1日から初回のランク判定が開始されております。

A.
アプリ会員証・購入時のレシートで確認できます。
ランク判定積立金額は購入翌日に反映されます。

A.
サービス料や配送料、タバコ、切手はがき、地域指定ごみ袋など、ポイント付与対象外商品は対象金額に含まれません。

A.
加算されます。
そのため200円(税抜)未満のお会計でもレジで必ず会員証のご提示をお願いいたします。
（ただし、200円(税抜)未満のお買い物ではポイントの付与はされません。）

A.
加算されます。
ニトリ、デコホーム、ニトリネット、N+、島忠、シマホネット購入分が対象です。

A.
ゴールドアプリ会員になるにはアプリ会員登録が必須です。
カード会員でも前年のポイント対象額が3万円（税抜）以上であれば、アプリ会員連携が完了した時点でゴールドアプリ会員になります。

A.
「アプリ会員特典ポイント」として表示されます。

A.
前年購入した商品をキャンセルした場合でもランクダウンはしません。
返品を行った年のランク判定積立金額から減額されます。

A.
ランクダウンします。

A.
まずはご入力頂いたメールアドレスが正しいかご確認下さい。
※誤りがあってもメール送信はされてしまいます。

【アドレスがdocomo・au・softbankの場合】
メールアドレスの受信設定でメールが受信されない設定になっている可能性があります。
「My docomo」・「My au」・「My softbank」などのキャリアサイトから画面に従って「@mail.nitori-net.jp」のドメインを受信許可に設定し、再度アプリからメール送信を行って下さい。

【上記以外のアドレスの場合】
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

A.
正しいメールアドレスをご入力いただき再度メールを送信して下さい。

A.
メールを送ろうとしたメールアドレスが島忠・ホームズアプリ、ニトリアプリ、ニトリネットのいずれかに登録済みです。
仮会員証画面に戻って頂き、「既にメールアドレスを登録していた方はこちら」よりメールアドレスとパスワードを入力し、操作を進めてください。
※パスワードをお忘れの方は「パスワード再設定」からパスワードの再設定が可能です。

A.
メールアドレスを最後までご入力いただき、入力出来ない文字が含まれていなければメッセージは表示されなくなります。
メッセージが消えない場合は入力できない文字が含まれております。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

A.
【メール送信後から1時間以上が経過してしまっている場合】
再度メールを送信し、新しく来たメールのURLから操作を行って下さい。

【メールを複数回送ってしまっている場合】
最新のメールに記載されているURLから操作を行って下さい。
※電波状況によりメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。

A.
下記操作でCookieの設定を行い、再度登録用URLのタップをお試しください。

【iPhoneの場合】
「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をOFFに設定。
※バージョンによって操作が異なります。

【Androidの場合】
web画面右上「・・・」→「設定」→「サイトの設定」→「サードパーティ Cookie」→「サードパーティのCookieを許可」
もしくは「シークレットモードでサードパーティCookieをブロックする」にチェックを入れる。
※お使いのブラウザによって操作が異なります。

A.
入力ミスや必須項目に情報を入力していない場合がございます。
赤くなっている箇所をご確認頂き、ご入力をお願い致します。

A.
アプリ会員証画面にある、「本会員証へ更新」からログインを行って下さい。

A.
まずはご入力頂いたメールアドレスが正しいかご確認下さい。
※誤りがあってもメール送信はされてしまいます。

【アドレスがdocomo・au・softbankの場合】
メールアドレスの受信設定でメールが受信されない設定になっている可能性があります。
「My docomo」・「My au」・「My softbank」などのキャリアサイトから画面に従って「@mail.nitori-net.jp」のドメインを受信許可に設定し、再度アプリからメール送信を行って下さい。

【上記以外のアドレスの場合】
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

A.
正しいメールアドレスをご入力いただき再度メールを送信して下さい。

A.
メールを送ろうとしたメールアドレスが島忠・ホームズアプリ、ニトリアプリ、ニトリネットのいずれかに登録済みです。
仮会員証画面に戻って頂き、「既にメールアドレスを登録していた方はこちら」よりメールアドレスとパスワードを入力し、操作を進めてください。
※パスワードをお忘れの方は「パスワード再設定」からパスワードの再設定が可能です。

A.
メールアドレスを最後までご入力いただき、入力出来ない文字が含まれていなければメッセージは表示されなくなります。
メッセージが消えない場合は入力できない文字が含まれております。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

A.
【メール送信後から1時間以上が経過してしまっている場合】
再度メールを送信し、新しく来たメールのURLから操作を行って下さい。

【メールを複数回送ってしまっている場合】
最新のメールに記載されているURLから操作を行って下さい。
※電波状況によりメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。

A.
下記操作でCookieの設定を行い、再度登録用URLのタップをお試しください。

【iPhoneの場合】
「設定」→「Safari」→「すべてのCookieをブロック」をOFFに設定。
※バージョンによって操作が異なります。

【Androidの場合】
web画面右上「・・・」→「設定」→「サイトの設定」→「サードパーティ Cookie」→「サードパーティのCookieを許可」
もしくは「シークレットモードでサードパーティCookieをブロックする」にチェックを入れる。
※お使いのブラウザによって操作が異なります。

A.
登録しようとしているメンバーズカードは既に他のメールアドレスで登録されています。
会員証画面に戻り、「既にメールアドレスを登録していた方はこちら」よりご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを行って下さい。

A.
メンバーズカード番号の入力ミスがないかご確認下さい。
また、ご入力頂いた内容が、メンバーズカード作成時にご登録いただいた内容と一致していない可能性があります。
再度ご入力内容をご確認下さい。
上記で解決しない場合は店舗スタッフにお問い合わせください。

A.
入力ミスや必須項目に情報を入力していない場合がございます。
赤くなっている箇所をご確認頂き、ご入力をお願い致します。

A.
アプリ会員証画面にある、「本会員証へ更新」からログインを行って下さい。

A.
仮会員証に溜まっていたポイントの反映は登録日の翌日9時以降となります。
ポイントの更新が行われない場合はアプリの再起動をお試しください。

【アプリ再起動の方法】※お使いの端末によって操作方法が異なります。下記は操作方法の一例です。
・Android端末
ホーム画面上で、終了させたいアプリのアイコンを長押し。→アプリ情報をタップ→各アプリの設定画面が表示される。→表示画面上の「強制停止」をタップする。

・iOS端末
① ホームボタンがある機種の場合
ホームボタンを素早く2回押す。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。
②ホームボタンが無い機種の場合
ホーム画面下部から上にスワイプし途中で指を止める。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。

A.
エラーメッセージ内容によって対応方法が異なります。

【「メールアドレスの形式が正しくありません。」の場合】
→入力しているメールアドレスに誤りがあります。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

【「パスワードは、半角英数字8桁以上20桁以下です。」の場合】
→パスワードに誤りがあります。ご確認の上、再度ご入力をお願い致します。

【「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。再度入力をお試しください。」の場合】
→メールアドレス・パスワードどちらかに誤りがございます。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

A.
メールアドレスを最後までご入力いただき、入力出来ない文字が含まれていなければメッセージは表示されなくなります。
メッセージが消えない場合は入力できない文字が含まれております。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

A.
ログイン画面の「登録済みのメールアドレスを忘れた方はこちら」より進んで下さい。

A.
ログイン画面の「パスワード再設定」より再設定を行って下さい。

A.
ログイン画面の「登録済みのメールアドレスを忘れた方はこちら」よりお問い合わせをお願い致します。

A.
ログインに5回失敗するとセキュリティロックがかかります。
「パスワード再設定」からパスワードの再設定をし、ログインを行って下さい。

A.
法人会員はアプリ会員にご登録いただく事は出来ません。
違うメールアドレスでのご登録をお願い致します。

A.
【アドレスがdocomo・au・softbankの場合】
メールアドレスの受信設定でメールが受信されない設定になっている可能性があります。
「My docomo」・「My au」・「My softbank」などのキャリアサイトから画面に従って「@mail.nitori-net.jp」のドメインを受信許可に設定し、再度アプリからメール送信を行って下さい。

【上記以外のアドレスの場合】
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

A.
店舗スタッフまでお問い合わせ下さい。

A.
仮会員証に溜まっていたポイントの反映は登録日の翌日9時以降となります。
ポイントの更新が行われない場合はアプリの再起動をお試しください。

【アプリ再起動の方法】※お使いの端末によって操作方法が異なります。下記は操作方法の一例です。
・Android端末
ホーム画面上で、終了させたいアプリのアイコンを長押し。→アプリ情報をタップ→各アプリの設定画面が表示される。→表示画面上の「強制停止」をタップする。

・iOS端末
① ホームボタンがある機種の場合
ホームボタンを素早く2回押す。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。
②ホームボタンが無い機種の場合
ホーム画面下部から上にスワイプし途中で指を止める。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。

A.
エラーメッセージ内容によって対応方法が異なります。

【「メールアドレスの形式が正しくありません。」の場合】
→入力しているメールアドレスに誤りがあります。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

【「パスワードは、半角英数字8桁以上20桁以下です。」の場合】
→パスワードに誤りがあります。ご確認の上、再度ご入力をお願い致します。

【「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。再度入力をお試しください。」の場合】
→メールアドレス・パスワードどちらかに誤りがございます。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないかをご確認下さい。

【ネットワークエラー】
→端末に入っているセキュリティアプリをOFFにしていただき再度ログインをお試しください。

A.
メールアドレスを最後までご入力いただき、入力出来ない文字が含まれていなければメッセージは表示されなくなります。
メッセージが消えない場合は入力できない文字が含まれております。
「＠」など、全て小文字で入力されているか・余計なスペースが含まれていないか等をご確認下さい。

A.
ログイン画面の「登録済みのメールアドレスを忘れた方はこちら」より進んで下さい。

A.
ログイン画面の「パスワード再設定」より再設定を行って下さい。

A.
ログイン画面の「登録済みのメールアドレスを忘れた方はこちら」よりお問い合わせをお願い致します。

A.
ログインに5回失敗するとセキュリティロックがかかります。
「パスワード再設定」からパスワードの再設定をし、ログインを行って下さい。

A.
法人会員はアプリ会員にご登録いただく事は出来ません。
違うメールアドレスでのご登録をお願い致します。

A.
【アドレスがdocomo・au・softbankの場合】
メールアドレスの受信設定でメールが受信されない設定になっている可能性があります。
「My docomo」・「My au」・「My softbank」などのキャリアサイトから画面に従って「@mail.nitori-net.jp」のドメインを受信許可に設定し、再度アプリからメール送信を行って下さい。

【上記以外のアドレスの場合】
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

A.
店舗スタッフまでお問い合わせ下さい。

A.
お買い物時にポイント付与や１ポイント1円としてお買い物で使えるポイントプログラムをご利用いただけます。

A.
有効期限内にポイントのご利用をされない場合は失効します。
たまったポイントの有効期限はポイントを取得した日の翌年12月31日までとなります。

A.
ご利用できます。お会計時に、レジにて失効分のポイントを利用する旨をお伝えください。

A.
・購入時に付与されていたポイント
→ポイントは自動的にマイナスされます。

・お会計時に利用したポイント
→返金の際にポイントでお返しいたします。
※シマホネットでのご購入分など一部例外もございます。

A.
商品ご購入分のポイントは、購入日の翌日9時以降、順次反映されます。
また、会員情報の統合を行った場合に関しても、ポイント反映は翌日となります。
※期間限定キャンペーンによるプレゼントポイントなど、一部翌日までに付与、反映されないものもございます。
各キャンペーンのご案内をご確認ください。

翌日になっても反映されていない場合はアプリの再起動をお願い致します。
※アンインストールではありません。

【アプリ再起動の方法】※お使いの端末によって操作方法が異なります。下記は操作方法の一例です。
・Android端末
ホーム画面上で、終了させたいアプリのアイコンを長押し。→アプリ情報をタップ→各アプリの設定画面が表示される。→表示画面上の「強制停止」をタップする。

・iOS端末
① ホームボタンがある機種の場合
ホームボタンを素早く2回押す。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。
②ホームボタンが無い機種の場合
ホーム画面下部から上にスワイプし途中で指を止める。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。

A.
ポイントバックキャンペーンのポイントの付与日は企画終了日から約1か月後になります。
上記期間を過ぎてもポイントが付与されない場合はご購入店舗へお問い合わせ下さいませ。

A.
アプリに表示されるポイント数は購入日の翌日に反映されます。
ポイントが更新されない場合はアプリの再起動をお試しください。
※ポイントバックキャンペーンなどのボーナスポイントはレシートには記載されません。

【アプリ再起動の方法】※お使いの端末によって操作方法が異なります。下記は操作方法の一例です。
・Android端末
ホーム画面上で、終了させたいアプリのアイコンを長押し。→アプリ情報をタップ→各アプリの設定画面が表示される。→表示画面上の「強制停止」をタップする。

・iOS端末
① ホームボタンがある機種の場合
ホームボタンを素早く2回押す。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。
②ホームボタンが無い機種の場合
ホーム画面下部から上にスワイプし途中で指を止める。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。

A.
仮会員証にたまっていたポイントの反映は登録日の翌日9時以降となります。
ポイントの更新が行われない場合はアプリの再起動をお試しください。
※アンインストールではありません。

【アプリ再起動の方法】※お使いの端末によって操作方法が異なります。下記は操作方法の一例です。
・Android端末
ホーム画面上で、終了させたいアプリのアイコンを長押し。→アプリ情報をタップ→各アプリの設定画面が表示される。→表示画面上の「強制停止」をタップする。

・iOS端末
① ホームボタンがある機種の場合
ホームボタンを素早く2回押す。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。
②ホームボタンが無い機種の場合
ホーム画面下部から上にスワイプし途中で指を止める。→動作中のアプリの一覧が表示される。→再起動したいアプリを選んで下から上にスワイプすると強制終了される。

A.
・本会員登録済みの場合
アンインストールしてもポイントはなくなりません。
ご登録いただいていたメールアドレスとパスワードでログインをすれば会員証が表示されます。
※パスワードをお忘れの場合はログイン画面にある「パスワード再設定」からお進み下さい。

・仮会員証の場合
アンインストールしてしまった場合、ポイントは引継がれません。
仮会員証で購入をしたレシートをお持ちの場合のみ、ご購入店舗にて対応させていただきます。

A.
・本会員登録済みの場合
アンインストールしてもポイントはなくなりません。
ご登録いただいていたメールアドレスとパスワードでログインをすれば会員証が表示されます。
※パスワードをお忘れの場合はログイン画面にある「パスワード再設定」からお進み下さい。

・仮会員証の場合
アンインストールしてしまった場合、ポイントは引継がれません。
仮会員証で購入をしたレシートをお持ちの場合のみ、ご購入店舗にて対応させていただきます。

A.
・本会員登録済みの場合
お近くの島忠・ニトリ店舗にてお申し付けください。
※身分証のご持参をお願い致します。

・仮会員証の場合
仮会員証メニュー下部の登録メニューから登録を進めてください。
メンバーズカードをお持ちの場合
→「メンバーズカードをお持ちですか？→はい」から進んでいただき、届いたメールからご登録を進めてください。

アプリ会員・ニトリネット会員の場合
「既にメールアドレスを登録している方はこちら」から進んでいただき、登録済みのメールアドレスをパスワードをご入力いただくことで連携ができます。

A.
ポイントの付与は全額ご入金いただいた日の翌日になります。